Ilustración de la aplicación Amazon Shopping mostrada en la pantalla de un teléfono móvil frente al ícono de la aplicación Amazon Shopping anterior, izquierdo y nuevo, derecho, que se muestra en la pantalla.
Artur Vidak | Nuestra foto | imágenes falsas
Amazon anunció el jueves un nuevo asistente de compras con inteligencia artificial llamado Rufus.
La herramienta está diseñada para ayudar a los usuarios a buscar y comprar productos. Los compradores escriben o dicen una pregunta en la barra de búsqueda de la aplicación móvil de Amazon y aparecerá una ventana de chat en la parte inferior de su pantalla. Los usuarios pueden hacer preguntas de chat como: «¿Cuáles son las diferencias entre los senderos y las zapatillas de carreras de senderos?» O «Compare las cafeteras de goteo y de vertido».
«Rufus mejora la facilidad con la que los clientes encuentran y descubren los mejores productos que satisfacen sus necesidades». dijo en una publicación de blog.
Rufus utiliza el catálogo de productos de Amazon, reseñas de clientes, preguntas y respuestas, así como información de la web para responder preguntas, dijo la compañía.
Amazon dijo que está probando la función con un pequeño subconjunto de usuarios en los Estados Unidos, pero tiene la intención de implementarla en todo el país en las próximas semanas.
El director ejecutivo Andy Jassy dijo que la compañía planea integrar la IA generativa en todo su negocio. Es probable que Amazon proporcione una actualización sobre sus esfuerzos en IA cuando informe las ganancias del cuarto trimestre después de que suene el jueves.
Amazon ha lanzado varias herramientas y servicios de inteligencia artificial en los últimos meses, aprovechando el revuelo generado por ChatGPT de OpenAI. La empresa probó herramientas de inteligencia artificial para responder las preguntas de los compradores y resumir reseñas, además de una función de inteligencia artificial para ayudar a los vendedores externos a escribir anuncios. Más allá de su negocio minorista, Amazon presentó Q, un chatbot para empresas, y Bedrock, un servicio de inteligencia artificial generativa para clientes de la nube.
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