El avión, un Boeing 787-9 Dreamliner, hacía escala en Auckland antes de dirigirse a su destino final en Santiago de Chile. Informes de los medios locales Y esto El sitio web de seguimiento es FlightAware. LATAM dijo que el vuelo aterrizó en el Aeropuerto Internacional de Auckland «como estaba previsto» a las 16:26 hora local.
Una portavoz de Boeing dijo: «Estamos trabajando para recopilar más información sobre el avión y brindaremos todo el apoyo que nuestros clientes necesiten».
El servicio de ambulancia Haddo Hone St John dijo en un comunicado que sus tripulaciones respondieron a un incidente relacionado con un vuelo de llegada al Aeropuerto Internacional de Auckland el lunes por la tarde, hora local. Después de que siete ambulancias y otros vehículos y equipos llegaran al lugar, «evaluaron y trataron a aproximadamente 50 pacientes», uno en estado grave y el resto en estado moderado a menor, dijo.
Un pasajero a bordo dicho Radio Nueva Zelanda informó que el vuelo había recorrido dos tercios del camino en aproximadamente tres horas. De camino a Nueva Zelanda, el avión «simplemente se estrelló».
El pasajero Brian Jocutt dijo al medio que varios pasajeros fueron arrojados al techo del avión, partes de la cabina se rompieron por el impacto y otros se lastimaron al golpear el suelo.
«Entonces la gente empezó a gritar. Sentí que el avión bajaba, parecía como si estuviera en la cima de una montaña rusa, y luego se aplanó de nuevo», dijo Jokat. Todo el incidente duró sólo «una fracción de segundo».
Otra pasajera, Priscilla Waller-Supridsky, dicho El New Zealand Herald dijo que el avión perdió altitud y «varios pasajeros y miembros de la tripulación fueron arrojados al techo del avión». «La tripulación resultó herida y no pudo ayudar», dijo a los pasajeros heridos.
LATAM dijo en su comunicado que planeaba un nuevo vuelo para el martes, saliendo de Auckland con destino a Santiago a las 8 p.m. hora local. La aerolínea dijo que estaba «proporcionando servicios de comida y alojamiento a los pasajeros afectados».
Doce pacientes fueron trasladados al hospital para recibir tratamiento por sus heridas, dijo Haddo Hohn St. John. Latham, en su comunicado, dijo que siete pasajeros y tres miembros de la tripulación fueron «enviados al hospital para controles médicos y no se reportaron heridos graves».
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