El éxito del modelo comercial de Costco depende del rigor. El minorista mayorista, que utiliza el sistema de membresía, controla estrictamente las entradas y salidas y verifica los recibos de los clientes.
Pero para los amigos y familiares de los miembros, había un truco conocido para obtener los bajos precios de Costco sin pagar una tarifa anual: los carriles de autopago. Algunos usuarios han descubierto que pueden tomar prestada la tarjeta de un miembro o el código QR de un miembro de la aplicación Costco, evitando los requisitos de identificación para los carriles de pago regulares.
Esta solución está a punto de completarse. La compañía dijo en un comunicado enviado por correo electrónico el miércoles que notó que los compradores que no son miembros estaban usando las tarjetas de membresía de otras personas, que según la política de Costco no son transferibles, en los carriles de autopago.
“Ahora requerimos que su tarjeta de membresía se vea con su foto en nuestros registros de pago de autoservicio”, explicó la compañía, y agregó: “Si su tarjeta de membresía no tiene una foto, requerimos una identificación con foto”.
Costco es amado por los consumidores por su combo de hot dog y soda de $1.50, filas imponentes de productos a granel baratos y productos exclusivos de la marca Kirkland, desde ropa de cama hasta vinos. Una membresía regular cuesta $60 por año, mientras que una tarjeta ejecutiva cuesta $120 por año.
«No es irrazonable», dijo Katie Thomas, quien dirige el Kearney Consumer Institute, una firma de consultoría de gestión, para compradores ocasionales que toman prestada una tarjeta Costco o un código QR de un amigo, y agregó que cree que podría generar nuevas membresías pagas. La Sra. Thomas dijo que recientemente fue reprendida en Costco por usar la tarjeta de membresía de su madre, a pesar de que ella dijo que también era miembro.
Costco dijo en su comunicado que «ha podido mantener nuestros precios lo más bajos posible porque nuestras cuotas de membresía ayudan a compensar nuestros gastos operativos, lo que hace que nuestras cuotas de membresía y estructura sean importantes para nosotros».
El mercado minorista se ha vuelto más ajustado, dijo Neil Saunders, director gerente de la firma de asesoría minorista GlobalData, quien especuló que las razones de la represión en Costco podrían incluir presiones crecientes sobre los márgenes de las empresas y el aumento del costo de los bienes, la mano de obra y los gastos generales de los mayoristas.
“Tal vez se hicieron de la vista gorda mientras crecían y todo parecía color de rosa”, dijo, pero se están volviendo más duros en un entorno económico más difícil.
Aunque Costco enfrentó limitaciones de suministro y escasez de mano de obra durante la pandemia, informó Potentes resultados de carrera para 2022 en su informe anual también se jactó de nuevos artículos, que incluyen «pellets de barbacoa, jeans de mujer, comida para perros reformulada, sartenes, mini bollos frescos y yakisoba de pollo».
La compañía también informó que tenía aproximadamente 119 millones de tarjetahabientes el año pasado. Los ingresos de esas cuotas de membresía totalizaron $ 4.2 mil millones en 2022, un 9 por ciento más que en 2021. El ingreso neto de Costco fue de $ 5.8 mil millones el año pasado, dijo la compañía, frente a $ 5 mil millones en 2021.
«Usted ve la importancia del modelo de membresía», dijo el Sr. Saunders.
La compañía dijo que la tasa de renovación de miembros fue de alrededor del 90 por ciento en todo el mundo en 2022. Costco no ha aumentado el costo de su membresía desde 2017, pero los ejecutivos indicaron en una llamada de ganancias reciente que el costo podría aumentar.
La Sra. Thomas señaló el aparente paralelismo con Netflix, que anunció el mes pasado que comenzaría a expulsar a las personas del servicio si usaban la cuenta de alguien durante más de 30 días mientras estaban en un lugar diferente, y atribuyó su represión a las fuerzas económicas cambiantes. y el aumento de la competencia.
Costco dijo el miércoles: «No creemos que sea correcto que los no miembros reciban los mismos beneficios y precios que nuestros miembros»..«
. «Aficionado a la música devoto. Adicto al café. Amante de Twitter. Pensador sutilmente encantador. Introvertido sin disculpas».
More Stories
Nueva firma de auditoría contratada por Trump Media arrestada por la SEC por «fraude masivo»
Paramount permitirá conversaciones exclusivas con Skydance, poniendo en peligro el acuerdo
Skydance puede retirar su oferta después de la oferta de Sony Apollo