Comisión Federal de Comercio Él dijo Esta semana, algunas personas que compraron algunas cámaras de seguridad para el hogar fabricadas por Ring, propiedad de Amazon, serán elegibles para un reembolso por su compra. Los pagos, por un total de más de 5,6 millones de dólares, son parte del acuerdo entre Ring y la Comisión Federal de Comercio (FTC) por acusaciones de que la empresa no protegió las cuentas de los clientes.
Esto es lo que debes saber.
¿Cuál es el tema de la demanda?
La Comisión Federal de Comercio presentó una demanda contra Ring en mayo pasado, acusando a la empresa de permitir que los empleados y contratistas accedan a las imágenes de vídeo de los clientes. La agencia dijo en su denuncia que Ring utilizó los vídeos para entrenar algoritmos informáticos sin obtener primero el consentimiento de los clientes. Ring tampoco proporcionó la seguridad adecuada, lo que hizo que las cuentas, los videos y las cámaras de los clientes fueran más vulnerables a la piratería, dijo la FTC.
La FTC y Ring llegaron a un acuerdo ese mes. Como parte del acuerdo, Ring pagó un acuerdo que se utilizará para recuperar el dinero de los clientes, eliminó todos los videos privados a los que no debería tener acceso y creó un programa de privacidad y seguridad. La FTC está utilizando ahora el servicio de pago Money Ring para enviar 117.044 pagos de PayPal a clientes afectados.
Ring no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. Pero en A declaración Después del acuerdo, Ring dijo que había abordado cuestiones relacionadas con sus prácticas de seguridad y privacidad «mucho antes» de la demanda de la FTC, y que la agencia «caracterizó erróneamente nuestras prácticas de seguridad; ignora las muchas protecciones que brindamos a nuestros clientes».
¿Cómo sé si califico para un reembolso?
Si tenía una cuenta Ring y ciertos tipos de dispositivos Ring, como los modelos Stick Up Cam e Indoor Cam, antes del 1 de febrero de 2018, es elegible para un reembolso, según Mandato judicial.
Al demandado (en este caso, Ring) normalmente se le pide que proporcione una lista de clientes, su información de contacto y el monto que pagaron. La FTC utilizará la información para enviar pagos.
Los clientes elegibles ya deben haber recibido un correo electrónico de la FTC.
¿Cuánto recibiré?
Su pago depende del tipo de dispositivo Ring que tenga y del tiempo que haya tenido su cuenta.
Recibí un pago de PayPal de la FTC. ¿Cómo sé si es real?
Si es elegible para un reembolso, debería haber recibido un correo electrónico de la agencia ([email protected]) antes del martes. Dado que los pagos se emitieron el martes, debería haber recibido otro correo electrónico de PayPal sobre su reembolso. Debe recuperar su pago antes del 22 de mayo o será devuelto a la FTC.
Si desea que la FTC le envíe un cheque o tiene alguna otra pregunta sobre el pago, puede hablar con un administrador de reembolsos, Rust Consulting, llamando al 1-833-637-4884. También puede enviar su solicitud por correo electrónico a [email protected].
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