La compañía alemana también alcanzó el tercer puesto por su oferta de rutas transatlánticos, destacó el grupo alemán en un comunicado. Asimismo, Lufthansa fue nominada en la categoría especial First Class Lounge, figurando entre las seis mejores aerolíneas del mundo según el World Airline Award.

La encuesta, realizada por la compañía de investigación de mercados Skytrax desde 1999, especializada en la industria aérea, preguntaba a los pasajeros sobre 35 aspectos distintos en relación con la satisfacción del cliente, haciendo especial hincapié en el producto de a bordo y los servicios en tierra que ofrecen las aerolíneas.