No cometa este error número uno en el correo electrónico del trabajo, dice un terapeuta laboral

La comunicación digital puede resultar difícil, especialmente en el lugar de trabajo.

Elegir una palabra incorrecta o un signo de exclamación mal colocado puede cambiar la forma en que se recibe su mensaje y socavar su profesionalismo.

Pero el «mayor error» en la comunicación en el lugar de trabajo (y del que es más difícil recuperarse) es enviar correos electrónicos emocionales, dice Brandon Smith, terapeuta y asesor profesional conocido como The Workplace Therapist.

«Es una habilidad muy difícil de dominar; la mayoría de las personas no la perfeccionan hasta los 30 o 40 años, pero nunca debes enviar un correo electrónico cuando sientas una emoción intensa», dice Smith. «La gente trata los correos electrónicos, Slacks u otras comunicaciones en línea como una conversación normal que se tiene en el pasillo, pero no lo es».

En cambio, añade, como regla general, se debe “enviar un correo electrónico como si algún día fuera a leerse en voz alta en el tribunal”.

La próxima vez que reciba un correo electrónico o un mensaje en línea que lo haga sentir enojado, ansioso o incluso alegre, haga lo siguiente:

Este enfoque satisface la necesidad inmediata de desahogar el estrés emocional y expresar sus sentimientos sin dañar su reputación en el trabajo.

«Cuando tienes una fuerte reacción emocional hacia algo, esos sentimientos inevitablemente saldrán a la luz en cualquier carta que escribas», dice Smith. «Plantear un problema es mucho más fácil que resolverlo por correo electrónico».

Cuando respondas, vuelve a leer tu borrador como si fueras el destinatario: ¿Es confuso el mensaje? ¿Hay algún detalle que pueda malinterpretarse o parecer emotivo?

Si aún no está seguro de su respuesta, Smith recomienda pedirle a un compañero de trabajo que la lea, ya que una segunda opinión puede ayudarlo a identificar áreas de mejora.

Si requiere una respuesta inmediata, pregúntele a la otra persona si puede continuar la conversación sin conexión. A veces, es mejor mantener conversaciones incómodas en persona o por teléfono, dice Smith.

Las investigaciones muestran que las llamadas telefónicas son más efectivas para construir una conexión emocional: primero Estudio 2021 Investigadores de la Universidad de Texas en Austin y la Universidad de Chicago descubrieron que la comunicación por voz (como las llamadas telefónicas) crea vínculos más fuertes que la comunicación por texto (como el correo electrónico).

O como explica Smith: «La conversación será más productiva, porque te sentirás menos inclinado a ser malo o brutalmente honesto con la otra persona cuando estés cara a cara con ella o escuches su voz». al final de la línea, que encima del texto.»

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