Los pasajeros de American Airlines solicitaron bajarse del avión que acababan de abordar después de un retraso de 5 horas porque la tripulación tenía que estar fuera de servicio.

• Un cliente de American Airlines dijo que los pasajeros tuvieron que irse después de que los pilotos dijeron que se habían eyectado.

• Sheila Gray dijo que su vuelo de Charlotte a Boston ya tenía cinco horas de retraso.

• Ella dijo que la aerolínea no había ofrecido ningún tipo de compensación.

Una pasajera de American Airlines dijo que tuvo que bajarse del avión que acababa de abordar después de un retraso de cinco horas porque los pilotos se quedaron sin tiempo de vuelo.

Sheila Gray llegó a Charlotte el sábado después de regresar de Roma e intentaba regresar a su casa en Boston.

Ella le dijo a Insider: «Todo lo que quería era irme a casa a mi cama. Había estado despierta durante 24 horas en este punto, y bajar del avión fue solo la gota que colmó el vaso».

El agente de la puerta le dijo que durante la escala en Charlotte, su vuelo se retrasó varias veces porque «el avión estaba en el hangar en reparación».

Una vez que el avión estuvo listo, solo 20 minutos después de abordar, el piloto pidió a todos los pasajeros que abandonaran el avión porque «la tripulación había terminado y no podía volar. Todos nos bajamos y empezamos a pelear para ver si podíamos encontrar otros vuelos».

Gray agregó: «La gente estaba enojada y gritando a los agentes de la puerta. Más tarde, un hombre enojado en el área de la puerta fue escoltado fuera del avión después de que subimos al avión. No lo escuché hacer ruido en el avión, pero vi él después de que nos sacaron del avión».

Se encontraron pilotos de reemplazo y la cabina original también pudo volar, como sucedió.

Gray compartió mensajes de texto de la aerolínea explicando con qué frecuencia se reprogramaba su vuelo.

Destacó que «los agentes de la puerta de embarque y los asistentes de vuelo fueron fantásticos», pero todos estaban furiosos con el piloto «porque sabía con certeza que estaba a punto de descansar antes de que subiéramos al avión; de todos modos, nos dejaba subir».

Gray, su esposo y sus dos hijas viajan a menudo con Estados Unidos, pero esta no fue su primera mala experiencia. El mes pasado, la familia perdió un vuelo de conexión de Filadelfia a Boston cuando su vuelo desde París se retrasó.

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El caos del verano continúa afectando los planes de viaje de muchos pasajeros. Miles de vuelos ha sido cancelado y Las aerolíneas luchan por adaptarse con la demanda, con Acumulación de equipaje en algunas estaciones.

American Airlines no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Insider.

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