Cuando se trata de viajes de incentivo siempre es importante encontrar ideas innovadoras, distintas, a veces extravagantes, que transformen la experiencia de premiación en una historia inolvidable.

Los que nos encargamos de organizar este tipo de eventos siempre estamos en la búsqueda de nuevas opciones como estas dos que se ofrecen en lugares tan disímiles como Suecia y Aruba.
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Como Vicepresidente de finanzas y miembro de la Junta Directiva de Site tuve la posibilidad de participar del Executive Summit que se llevó a cabo en París este último enero. Esta es una de las tres reuniones anuales en la que se da cita toda la Junta Directiva de Site, asociación internacional que nuclea a los principales ejecutivos de incentivos y viajes de incentivo a nivel mundial, y en la que se discuten la actualidad y tendencias de la industria de incentivos y eventos.

Como primera conclusión destacable para el mercado latinoamericano, se estima que la tasa de Average Daily Rent (ADR), medida estadística que representa el ingreso promedio por cuarto ocupado en la industria hotelera, crecerá en México (3,6%), Brasil (7,2%) y la Argentina (4,8%), los tres países tomados en cuenta para el estudio, marcando una tendencia ascendente para la región, algo que no sucederá en Estados Unidos y Europa.
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Aquí vamos con la segunda parte de algunas sugerencias que aplican para los principales actores de nuestra industria.

En esta oportunidad, consejos para el sector hotelero y los convention bureaus Leer Más

Después de ejecutar durante el año 2009 una serie de consultorías, seminarios y auditorias en diversos países de Sudamérica, quisiera compartir con ustedes algunos sugerencias que aplican para los principales actores de nuestra industria.

¿Dónde pueden mejorar su oferta de servicio los DMC latinoamericanos? Leer Más

Les paso algunos tips importantes a tener en cuenta:

- Si bien en las inspecciones el protocolo es mostrarle al cliente la total variedad de habitaciones (doble, junior suite, suite, presidencial, etc.), concéntrese en las habitaciones que corresponden a lo que le hayan cotizado.
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Luego de 10 días inspeccionando destinos de Colombia con potencial para viajes de incentivos y reuniones motivacionales, lugares con grandes atractivos naturales, playas con aguas transparentes y culturas exóticas, me dirigí a Las Vegas, Estados Unidos, donde se llevó a cabo la segunda reunión de directores de Site, asociación de la que soy parte como director representando a Latinoamérica y el Caribe.

La comparación entre ambos destinos me hizo confirmar que, si bien los atractivos naturales son un gran pilar para comenzar la difícil tarea de posicionar un destino para incentivos, es a través del servicio donde se hace la diferencia. Se necesita un management que pueda entrenar a los empleados y les dé empowerement para tomar decisiones que permitan ofrecer siempre un servicio orientado al cliente. Leer Más