Una red de Amazon solía espiar a los clientes, dice la FTC en un acuerdo de privacidad

Un exempleado de la unidad de cámara de timbre de Amazon Ring espió durante meses a clientas en 2017 con cámaras colocadas en dormitorios y baños, dijo la Comisión Federal de Comercio en un comunicado judicial el miércoles. Acuerdo de $5.8 millones con la compañía por violaciones a la privacidad.

Amazon también acordó pagar $ 25 millones para resolver las acusaciones de que violó los derechos de privacidad de los niños cuando no eliminó las grabaciones de Alexa a pedido de los padres y las mantuvo por más tiempo del necesario, según un expediente judicial en la corte federal de Seattle que describió un acuerdo por separado.

Los acuerdos de la FTC son el último esfuerzo de la agencia para responsabilizar a las grandes empresas tecnológicas por las políticas que, según los críticos, anteponen las ganancias de la recopilación de datos a la privacidad.

La FTC también está considerando el acuerdo de $ 1.7 mil millones de Amazon.com para comprar iRobot Corp (IRBT.O), anunciado en agosto de 2022 en el último lote de dispositivos domésticos inteligentes de Amazon, y tiene una investigación antimonopolio separada sobre Amazon.

Amazon, que compró Ring en abril de 2018, prometió realizar algunos cambios en sus prácticas.

“Si bien no estamos de acuerdo con las acusaciones de la FTC con respecto a Alexa y Ring, y negamos haber infringido la ley, estos acuerdos dejan atrás estos asuntos”, dijo Amazon.com en un comunicado.

La FTC dijo que Ring dio a los empleados acceso sin restricciones a los datos de video confidenciales de los clientes: «Como resultado de este peligroso acceso amplio y actitud laxa hacia la privacidad y la seguridad, los empleados y los contratistas externos han podido ver, descargar y transmitir los datos de los clientes». datos de video confidenciales».

En un caso en 2017, un empleado de Ring vio videos creados por al menos 81 clientas y empleadas de Ring usando productos Ring. «Sin ser descubierto, el empleado siguió espiando durante meses», dijo la FTC.

La queja de la FTC dice que un colega notó la mala conducta y que el empleado finalmente fue despedido.

La denuncia establece que en mayo de 2018, una empleada proporcionó información sobre las grabaciones de una clienta a su exesposo sin su consentimiento. En otro caso, se descubrió que un empleado entregó dispositivos Ring a personas y luego vio videos de ellos sin su conocimiento, dijo la FTC.

Como parte del acuerdo de la FTC con Ring, que vence después de 20 años, Ring debe revelar a los clientes hasta qué punto la empresa y sus contratistas tienen acceso a sus datos.

En febrero de 2019, Ring cambió sus políticas para que la mayoría de los empleados o contratistas de Ring puedan acceder al video de un cliente solo con el consentimiento de esa persona.

El comisionado de la Comisión Federal de Comercio, Álvaro Bedoya, dijo a Reuters que los acuerdos deberían enviar un mensaje a las empresas tecnológicas de que su necesidad de recopilar datos no es una excusa para infringir la ley. «Esta es una señal muy clara para ellos», dijo.

Las multas, que suman $30.8 millones, son una fracción de los $3.2 mil millones en ganancias de Amazon en el primer trimestre.

En su queja contra Amazon.com presentada en el estado de Washington, la FTC dijo que violó las reglas que protegen la privacidad de los niños y las reglas contra el engaño de los consumidores que usan Alexa. Por ejemplo, la queja de la FTC dice que Amazon les dijo a los usuarios que eliminaría las transcripciones de voz y la información de ubicación si así lo solicitaban, pero luego no lo hizo.

«Las grabaciones de audio retenidas ilegalmente proporcionaron a Amazon una valiosa base de datos para entrenar el algoritmo de Alexa para comprender a los niños, beneficiando sus resultados a expensas de la privacidad de los niños», dijo la FTC.

(Portada) Por Diane Bartz y David Shepherdson. Editado por Anna Driver y Debbie Babbington

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