1. A quién llamar en caso de emergencia: 112 es el número de emergencia de la UE. No importa en cuál de los 27 países miembros te encuentres, cada llamada será contestada a nivel nacional. Este número es gratuito y los móviles ya lo tienen incluido en la agenda.

(Para encontrar más información sobre este tema visita esta página Web:http://ec.europa.eu/information_society/activities/112/index_en.htm)

2. Evita accidentes de tránsito: cada año mueren 10000 personas en Europa por accidentes de tránsito debido a conductores bajo la influencia del alcohol o drogas. El nivel de alcohol permitido es de 0,5mg/l en la sangre para todos los conductores, y 0,2ml para los conductores noveles y profesionales. En Suecia, República Checa y Eslovaquia, la tolerancia es de cero. 
(Para encontrar más información sobre este tema visita esta página Web:http://ec.europa.eu/transport/road_safety/index_en.htm)

3. Aerolíneas seguras: existe en la UE una lista de compañías aéreas prohibidas, que actúa como un fuerte incentivo para subsanar las deficiencias de seguridad. No funciona como un instrumento punitivo, sino más bien como una herramienta preventiva en aras de la seguridad de la aviación. A las compañías que aparecen en la "lista negra" no se les permite volar hacia o desde la UE. Sin embargo, la UE no puede prohibirles que vuelen en otras partes del mundo. Si preves tomar un vuelo que despega o aterriza fuera de la UE, te recomendamos que compruebes la "lista negra", que se puede encontrar aquí: http://air-ban.europa.eu

4. Seguridad en los aeropuertos: 100ml es la capacidad máxima de los envases que los pasajeros pueden subir a los aviones. Los recipientes deben estar empacados con cinta transparente y en una bolsa hermética. La capacidad total máxima por pasajero es de 1l. 
(Para encontrar más información sobre este tema visita esta página Web:http://ec.europa.eu/transport/air/doc/security_2006_aviation_security_new_rules_poster.pdf))

5. Qué hacer cuando el vuelo se cancela: antes de ir al aeropuerto, compruebe la hora de salida (los vuelos pueden ser reprogramados). Si tu vuelo es cancelado o en caso de denegación de embarque, puedes solicitar el reembolso del precio íntegro del billete no utilizado. También tienes derecho a una compensación entre 250 y 600€ en función de la distancia del vuelo y los retrasos ocasionados. Además de informarte sobre tus derechos, la compañía debe explicarte el motivo de la cancelación o la denegación de embarque. También debe proporcionarte asistencia en relación con el tiempo de espera (comidas, bebidas, facilidades de comunicación y una habitación de hotel, si es necesario). Si la compañía aérea no responde de manera satisfactoria a tus reclamos, puedes presentar una reclamación ante el organismo nacional de control del estado donde ocurrió el incidente. Y si el incidente ocurrió fuera de la UE pero la compañía es de alguno de los estados miembros, puedes presentar tu denuncia en el estado miembros de destino.
(Para encontrar más información sobre este tema visita esta página Web:http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm)

6. Gripe A (H1N1) y denegación de embarque: si se te niega el embarque porque sos un caso sospechoso de gripe A (H1N1), y la medida no se basa en una decisión de una autoridad sanitaria o un certificado médico, tenes derecho a reembolso del pasaje o cambios de itinerario, así como una indemnización. 
(Para encontrar más información sobre este tema visita esta página Web:http://ec.europa.eu/health/ph_threats/com/Influenza/novelflu_en.htm)

7. Personas con movilidad reducida o discapacidad: ningún pasajero con esas condiciones puede ser discriminado. Podes notificar la necesidad de asistencia a la compañía aérea o al operador turístico, al menos 48 horas antes de la salida del vuelo. Esta es gratuita. 
(Para encontrar más información sobre este tema visita esta página Web:http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/prm_en.htm)

8. Transparencia en los precios de los vuelos publicados en las Webs: es una obligación. Cuando reservas un billete de vuelo, el precio final "completo" debe estar disponible desde la página inicial, para poder comparar precios entre aerolíneas. En el caso de los suplementos opcionales de precio, tienen que estar indicado de forma clara y transparente. 
(Para encontrar más información sobre este tema visita esta página Web: http://eur-lex.europa.eu/smartapi/cgi/sga_doc?smartapi!celexplus!prod!CELEXnumdoc&lg=en&numdoc=308R1008)

9. Pérdidas y maltrato: en el caso de daños de equipaje, tienes un plazo de siete días para presentar la reclamación ante la aerolínea; y el plazo en caso de retraso es de 21 días para que te devuelvan la valija. Si tenes quejas, podes dirigirte a la asociación de consumidores en tu país. 
(Para encontrar más información sobre este tema visita esta página Web: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32002R0889:EN:HTML)

10. Paquetes de viajes: Si compras un paquete de viaje, tenes derecho a saber que lo que estás pagando y lo que está incluido en el paquete. 
(Para encontrar más información sobre este tema visita esta página Web: http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31990L0314:EN:HTML)