Se presentaron las Normas IRAM SECTUR en EVENTOS e ISO 9001-2008 y NORMAS SIGO (para empresas unipersonales).  Para ello, se convocó a especialistas que explicaron y desarrollaron los puntos esenciales para que una empresa pueda certificar.

Quienes llevaron a adelante la reunión fueron el Ing. Jorge Kohn (Master of Science in Engineering, Sistemas de Gestión y uso de herramientas de productividad y calidad), Dr. Leonel Villela (Auditor de la Organización Mundial de Turismo para el programa de Excelencia en Destinos) y el Dr. Carlos Losada (Maestría en Economía y Administración, Gestión de la Calidad en Empresas de Servicio).

Dentro del Plan Nacional de Calidad, del que habló Gonzalo Casanova Ferro, se explicó el Sistema Argentino de Calidad Turística (SACT). Los ejes de este plan son: diversidad en atractivos de la región y calidad de servicios.

Kohn habló de los problemas más comunes a los que se presenta el sector, como la calidad y las expectativas del cliente. Se hizo hincapié en la Estandarización para la uniformidad y consistencia tanto de servicios como de productos, entro otros puntos importantes.