1. Inscripción online pre-evento
Ya es un clásico. Hablamos del hecho de permitir a los invitados o expositores inscribirse online, y así que no se requiera captar datos en la entrada. Muchas ventajas para esta solución: para el asistente, este sistema está disponible 24/24, puede integrar la inscripción (y el pago) al evento y al hotel con confirmación inmediata, evita colas al entrar... Y para el organizador, limita su trabajo de captación de datos, evita errores de transcripción de nombres, permite un acceso en tiempo real a las confirmaciones, etc.

Un ejemplo es myCongress, desarrollado por Soft Congres. Puramente online (sin requerir instalación de software), multiusuario, es configurable  a cualquier característica. Otra solución es Econgresos de Grupo Desarrollanet, que permite, a través de un formulario web gestionar inscripciones al evento, reservas de hoteles y otras actividades.

2. Soluciones móviles
Casi todos los asistentes tendrán un móvil. Porqué no aprovecharlo para el control de acceso mediante un servicio de envío de las acreditaciones vía SMS/MMS, una solución fluida, ecológica y económica. El asistente presenta el móvil en el cual recibió el SMS o MMS a un scanner en la entrada y automáticamente se lanza la impresión de su acreditación.

De hecho, el sistema de ticketing de Codilink se aplica también para la distribución de tickets y entradas a través de email y móvil, reduciendo los costos para las empresas. Al mismo tiempo, la utilización de códigos 2D amplía la seguridad de las entradas y permite el canje y la validación al instante. Por ejemplo, la posibilidad de recibir su entrada con el código bidi mediante email, móvil (o impreso en la entrada de papel mismo).

3. Control fluido, ¡pero invisible!
Probablemente oíste hablar de Radiofrecuencia o RFID, solución fluida, cómoda, de control de acceso. Funciona mediante la inserción de un chip en el distintivo y la instalación de unos arcos lectores en la entrada. Cuando el asistente pasa por estas puertas, sin que sea necesario que una persona vea o toque su acreditación, la lectura  se realiza de manera automática, por ondas. ¿Lo mejor? Poner un plasma justo después de esta puerta de entrada; cuando el asistente pasa la puerta, aparece automáticamente su nombre o foto en el plasma, sin que nadie lo haya controlado.

Si no utilizas RFID, obviamente el código de barras (impreso en un email, o enviado a un móvil) que se lee con un lector láser o un Pocket PC operado por una azafata, no deja de ser una buena solución de fluidificación. Otra ventaja de este control electrónico comparado con las listas tradicionales es que permite almacenar toda la información y analizarla (número de asistentes, horas frecuentes de entrada, de salida, etc.). 

4. Señal efectiva
El organizador, que conoce el espacio como su casa, suele subestimar este problema: cuando uno entra en un espacio nuevo, está perdido y no quiere pasar mucho tiempo ubicándose. Solución: una señal impecable de cada punto del recinto. La señal tiene que ser funcional pero, además, por su evidente papel comunicativo es imagen del evento. Existen múltiples soluciones: pósters, lonas, carteles, pegatinas... para orientar de forma elegante y corporativa.

5. El buen tipo de acreditaciones
¿Para qué sirve la acreditación? Es un objeto de imagen, de información, de control y sobre todo de contacto. Si vamos a un evento para conocer gente, mejor tener acreditaciones con el nombre muy visible, como es frecuente en EE.UU. Evitemos la acreditación en Arial 12...

Otra manera de fomentar el networking es poner en la acreditación una frase divertida que cada asistente elige.

En cuanto a la seguridad, existen muchas opciones: incluir la foto, un código de barras, holograma de seguridad, chip, tintas ultravioleta y más.

6. ¡Amenizá!
Si va a haber cola, ¡por lo menos que sea amena! Buscá en estos casos soluciones que cumplan dos requisitos: distraer y divertir; "hacerles sentir únicos". Existen varios recursos, desde animaciones visuales e interactivas realizadas con personajes a acciones participativas.

7. Acceso a personas con discapacidad
Hay tres puntos esenciales a tener en cuenta para el acceso de discapacitados, como nos explican desde PREDIF, Plataforma Representativa Estatal de Discapacitados Físicos. En primer lugar, tener un acceso adecuado a la información específica del evento para personas con discapacidad visual, incluyendo una web cumpliendo con las normas de la WAI (Web Accesibility Iniciative).

En segundo lugar, disponer de una guía de accesibilidad, en la que se reflejen las ayudas disponibles. Por último, que el personal de atención al público tenga unos conocimientos en atención a personas con discapacidad. PREDIF no olvida destacar la necesidad de habilitar una zona del mostrador para personas de baja estatura, en silla de ruedas o con problemas auditivos.

8. Soluciones para desbloquear
Llegan de repente 250 personas y se ve venir el colapso. Una opción es tener previsto unas computadoras que permitan que los asistentes entren sus datos ellos mismos antes de pasar por el mostrador donde recogerán su acreditación (se solucionan las colas porque el personal de la entrada sólo tiene que recoger las acreditaciones, y no entrar datos). Incluso se puede poner computadoras equipadas con impresora y materiales - y los asistentes sacan su propia acreditación.

En todo caso, tenemos que tener prevista la posibilidad de poder recibir más gente en caso de "hora punta", sean computadoras adicionales o, de forma menos tecnológica... ¡Más personal!

9. ¿Quién decide?
Saber quién puede tomar qué decisión es esencial para que todo sea fluido. Es preciso pensar en los casos que se pueden producir e indicar al personal de control qué pueden hacer, y para qué temas hay que consultar con una persona de organización. ¿Un invitado viene acompañado sin haber avisado?, ¿con dos?, ¿sin su invitación?, etc. Prevé los casos posibles y hacé que cada uno sepa lo que tiene que hacer. Y siempre que esté alguien de la organización a mano, claro.

10. ¡Gestioná los descontentos!
¿Siempre hay descontentos? Sí. Por ejemplo, un tema de descontento es la asistencia a talleres con inscripción previa en los cuales "la gente asiste sin estar inscrita y se quedan sin poder entrar los que sí lo estaban previamente".

Una clave en caso de descontentos es... ¡Aislarlos! Un descontento bloquea la cola, pone a todo el mundo nervioso, puede hacer ruido... La mejor solución es colocarle aparte, en un sitio en el cual podrá desahogarse y sobre todo dejar al resto de invitados tranquilos.