Se presentó la nueva norma IRAM-SECTUR 42900; Organización de Eventos, para el sistema de gestión de calidad en la prestación del servicio.

Tuve el agrado de poder participar en las reuniones de normalización trabajando con colegas en el Instituto Argentino de Normalización y Certificación en la redacción de la nueva norma.

Creo que es un paso importante para los organizadores de eventos certificar sus “procesos” ya que las grandes empresas cuando necesiten contratar servicios calificados no dudarán en hacerlo con ellos.

Tomemos el caso como una boda… La tradición dice que las novias deben llevar algo nuevo, simboliza la nueva etapa que los organizadores van a comenzar a transitar, no será fácil, + planificación, + control, + calidad, pero como todo camino hasta que no se comienza a transitar no se conoce. Sin olvidar que también deberán acarrear con algo usado usado ó viejo, como las estructuras de pensamiento no lateral, los proveedores descontrolados y los recursos humanos no capacitados. Sin embargo, muchas veces también deberían recurrir a algo prestado, como ver manuales de normas y procedimientos de algunos privilegiados que ya los poseen ó contratar personas idóneas para que los asesoren. Por último, algo azul, que dicen significaba fidelidad, aquí es donde los clientes ansiosos no tendrían que partir hacia otros puertos.

Como todo en la vida, más en una ciencia social, pienso que la norma tiene su lado no “beneficioso” y que quizás algunos se dediquen a transgredirla ó el amiguismo de siempre que esta aquí en Argentina a la orden del día para llegar a certificar ó que los certificadores no tengan ni idea de eventos. También sé que podría tener más desarrollo conceptual en algunos ítems, mea culpa, siendo que sería una tarea faraónica poder llegar a concebir algo que contemple a cada empresa en particular siendo muy diversos los diferentes tipos de eventos. Quizás también llegarán turistas de último momento a criticar la norma pero como siempre digo: ¡Con fundamentos! Pediría por favor el respeto merecido al trabajo sin fin de lucro y con amor a la profesión.

Un logro con mayúsculas para el tan vapuleado sector.

El Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) es una asociación civil sin fines de lucro cuyas finalidades específicas, en su carácter de Organismo Argentino de Normalización, son establecer normas técnicas, sin limitaciones en los ámbitos que abarquen, además de propender al conocimiento y la aplicación de la normalización como base de la calidad, promoviendo las actividades de certificación de productos y de sistemas de la calidad en las empresas para brindar seguridad al consumidor.

IRAM es el representante de la Argentina en la International Organization for Standardization (ISO), en la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT) y en la Asociación MERCOSUR de Normalización (AMN).

Esta norma IRAM es el fruto del consenso técnico entre los diversos sectores involucrados, los que a través de sus representantes han intervenido en los Organismos de Estudio de Normas correspondientes.

Esta norma fue elaborada en conjunto con la Secretaría de Turismo de la Nación (SECTUR) en virtud del convenio existente entre ambas entidades.

Fuente: IRAM