El servicio excepcional y la industria de la motivación
Luego de 10 días inspeccionando destinos de Colombia con potencial para viajes de incentivos y reuniones motivacionales, lugares con grandes atractivos naturales, playas con aguas transparentes y culturas exóticas, me dirigí a Las Vegas, Estados Unidos, donde se llevó a cabo la segunda reunión de directores de Site, asociación de la que soy parte como director representando a Latinoamérica y el Caribe.
La comparación entre ambos destinos me hizo confirmar que, si bien los atractivos naturales son un gran pilar para comenzar la difícil tarea de posicionar un destino para incentivos, es a través del servicio donde se hace la diferencia. Se necesita un management que pueda entrenar a los empleados y les dé empowerement para tomar decisiones que permitan ofrecer siempre un servicio orientado al cliente. Leer Más
Publicado el 21 de Julio de 2009
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