"Madrid is back"? Madrid da la impresión de tener un dinamismo de promoción que no tenía antes. ¿Así es?

Desde 2007, el Ayuntamiento de Madrid ha dado un nuevo impulso a su promoción con nuevas medidas y la reestructuración de las competencias turísticas para posicionar a Madrid como un destino de calidad y fortalecer su imagen a nivel nacional e internacional.

La Empresa Municipal Promoción de Madrid, la agencia de citymarketing de la capital, se centra en desarrollar la estrategia promocional de la ciudad, promover sus atractivos y difundir su amplia oferta cultural y de ocio gracias a una plataforma multimedia (esMADRID) accesible en todo el mundo. Mientras que el Patronato de Turismo se encarga de la atención y fidelización del visitante una vez que se encuentra en Madrid.

En el ámbito del turismo de negocios, y para reforzar la posición de Madrid como sede de encuentros profesionales, la Oficina de Congresos de Madrid, pasó a formar parte en 2008 de la estructura de Promoción Madrid. Este organismo, dependiente del Ayuntamiento y en el que está representada la Comunidad de Madrid, a través de Turismo Madrid, promueve las grandes posibilidades que ofrece Madrid para el turismo de reuniones en colaboración con casi 200 empresas e instituciones públicas y privadas del sector.

Madrid daba la impresión de no tener el sitio que le correspondía en el mercado de reuniones. ¿Lo está recuperando?

Lo demuestran las cifras. Desde hace seis años, ha crecido casi un 50% el número de turistas a Madrid. Ninguna ciudad europea ha crecido tanto en tan poco espacio de tiempo. ¿Qué demuestra? Que el potencial de la ciudad es increíble, pero también que la estrategia es la correcta.

El objetivo del plan estratégico es posicionar más y mejor la ciudad en España y en el mundo y comunicar más y mejor su realidad. Madrid tiene una de las capitales que cuenta con infraestructuras de transporte más eficientes, tiene una cultura y riqueza patrimonial extraordinaria, se ha identificado durante años por un intenso espíritu nocturno, y combina restaurantes de nivel internacional con otros arraigados en su historia y ofrecen una experiencia totalmente irrepetible.

"Desde hace seis años, ha crecido casi un 50% el número de turistas a Madrid"

Basado en estos activos, definimos una estrategia que nos permita llegar más lejos pero también que sea sostenible a nivel medioambiental. Es muy importante que nuestro crecimiento sea sostenible.

¿Sostenibilidad, en qué sentido?

Es un sector vital para Madrid; representa el 10-11% de su PIB y que el modelo turístico sea sostenible permite sentar las bases de la perdurabilidad de este turismo, evitar trabajar en situaciones de pico. Y nuestro desarrollo turístico se apoya en sólidas bases: tenemos el cuarto aeropuerto europeo; en los cinco próximos años estaremos conectados por trenes de alta velocidad con las principales capitales de provincia y con Francia; Madrid es una de las principales plataformas logísticas del Sur de Europa. Todos estos condicionantes nos permiten un crecimiento turístico que se haga sobre una base sólida, y evitar trabajar en situaciones de pico.

Por otro lado, éramos conscientes de que Madrid tenía déficits de espacios pero en 2012, Madrid encontrará un icono arquitectónico (el CCICM) que nos permitirá llegar aún más lejos de lo que ya hemos llegado con el Palacio Municipal de Congresos y los recintos feriales –de hecho Ifema ya está a la cabeza de los recintos europeos en metros cuadrados de sus ferias-.

Hoy no vale con estar: uno tiene que aportar un valor añadido en todas sus acciones. Y siguiendo con la sostenibilidad, es imprescindible tener una muy buena relación calidad-precio pero también incorporar elementos de eficiencia energética, de accesibilidad.

"Eramos conscientes de que Madrid tenía déficits de espacios pero en 2012, Madrid encontrará un icono arquitectónico (el CCICM)"

Se ve mucha promoción, tanto para la inversión como para el turismo en general y, como vemos aquí, el turismo de reuniones. ¿Se trata de un plan de promoción de varios años? ¿Cuál es el objetivo?

Madrid ha puesto en marcha del Plan estratégico de Turismo 2008-2011, elaborado desde el gobierno municipal y que se está desarrollando gracias a la colaboración del sector turístico madrileño. El Plan ha facilitado la definición de las actuaciones a desarrollar en este ámbito, así como la adaptación de las medidas concretas que nos permitan reaccionar ante los cambios experimentados en los comportamientos del viajero durante estos últimos años.

Algunos ejemplos de estas estrategias son los acuerdos de colaboración con otras ciudades –Nueva York, Buenos Aires y Sao Paulo- para unir esfuerzos promocionales y el fortalecimiento de la Oficina de Congresos para poder hacer frente a la creciente demanda que genera este sector específico del turismo.

No es casual que todo lo referente a la gestión de turismo en Madrid se haya adscrito al Área de Gobierno de Economía. Queremos fortalecer los servicios ofrecidos a los profesionales y fomentar la demanda del turismo de reuniones hacía Madrid, ya que consideramos a la industria del turismo de vital importancia estratégica para la economía de la ciudad.

Somos el primer destino nacional, pero queremos crecer a nivel cualitativo, siendo referentes internacionales y prestando además una atención especial al mundo hispano hablante, acercándonos en términos numéricos a otras metrópolis como París o Londres, que son las capitales del turismo mundial y referente del mundo francófono y anglófono, respectivamente.

La ciudad se promociona en Barcelona: ¿es la primera vez que se realiza este tipo de acto? ¿Están previstas otras acciones en España?

Es la primera vez que se realiza un acto de esta envergadura en España, pero a lo largo de los últimos 18 meses hemos estado en más de 15 destinos internacionales para promocionar Madrid. El Madrid Convention Bureau ha dado a conocer nuestros atractivos para el turismo de negocios en Nueva York, Washington, Sao Paolo, Toronto, Berlín, Londres, Bruselas, Moscú y Ámsterdam, entre otras ciudades. Y los próximos meses están previstos encuentros en Estambul, Frankfurt, París, Atenas y Luxemburgo.

El Ayuntamiento de Madrid ha elegido Barcelona porque Madrid es la mejor opción para su sector MICE. Nuestra ciudad, que se encuentra a menos de tres horas gracias al Ave, ofrece una excelente relación calidad-precio en los hoteles, unas infraestructuras modernas, unos excelentes servicios profesionales y una amplia oferta cultural y de ocio, que complementa muy bien a la existente en la capital catalana. Además, el mercado catalán es uno de los grandes emisores de visitantes para Madrid. Cataluña representa el 14% del turismo nacional que recibimos. En 2009, ha sido nuestro segundo mercado emisor –el primero fue Andalucía-, seguido de la propia Comunidad de Madrid (14%) y la Comunidad Valenciana (10%).

"El Ayuntamiento de Madrid ha elegido Barcelona porque Madrid es la mejor opción para su sector MICE"

Es probable que repitamos anualmente acciones en Barcelona, pero no descartamos incluir San Sebastián o Sevilla en acciones puntuales durante el 2011. No obstante, está claro que para el turismo de reuniones, las dos ciudades que generan más negocio en España son Madrid y Barcelona por ser sedes de las grandes empresas nacionales e internacionales, las agencias de incentivos, los organizadores de eventos, las asociaciones y las sociedades, que son los organismos susceptibles de generar congresos y reuniones.

Aeropuerto, AVE, Centro Internacional de Congresos y Convenciones de Madrid: La mejora de la oferta de Madrid para reuniones habrá sido espectacular en el transcurso de unos pocos años. ¿Algo más está previsto?

Sin lugar a dudas, vamos a seguir apostando por fortalecer y modernizar las infraestructuras de la ciudad. Tenemos el mejor metro del mundo, el cuarto aeropuerto europeo por número de pasajeros y operaciones y el proyecto del centro de congresos más grande y vanguardista de España, pero nuestro deseo es seguir mejorando. Y para esto otra de las apuestas fuertes de nuestra ciudad será seguir incrementando la oferta cultural y de ocio, que es uno de los grandes atractivos para el turismo de negocios. Nuestra ciudad ofrece todo lo que se necesita para organizar con éxito un evento y además permite darle un valor añadido con recorridos por un patrimonio histórico envidiable, visitas a grandes museos o degustaciones de la mejor gastronomía nacional e internacional, por ejemplo.

Mi deseo es consolidar el volumen de turistas a Madrid, incrementando su estancia media y, por lo tanto, el gasto que realizan en nuestra ciudad. Madrid lleva más de tres años seguidos superando los 7 millones de visitantes, incluso este año que la coyuntura internacional ha afectado a todos los mercados, y nuestro firme propósito es continuar en esta línea de crecimiento ascendente Y por lo que respecta al turismo de negocios, tenemos un objetivo muy ambicioso: situarnos entre los 10 primeros destinos de congresos internacionales.

Madrid tiene muchos atractivos... ¿Nos puede destacar uno, un USP?

El carácter abierto y multicultural de la gente, que hace que se respire y se viva de una manera muy especial Madrid. Es algo que todos nuestros visitantes perciben y que todos los profesionales del sector necesitan para que su evento se convierta en éxito.